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“让便民办税春风四季长吹——博州地税局全面提升纳税服务工作水平”在线访谈

发布日期:2017年09月18日 来源: 本网原创

主持:各位网友大家下午好!欢迎大家参加由博州地税局网站举办的让便民办税春风四季长吹——博州地税局全面提升纳税服务工作水平在线访谈。今天我们非常荣幸地邀请到博州地税局纪检组长田大勇、博州地税局征管科科长王勇全、税政法规科科长崔秦虹作客我们在线访谈直播间,就便民办税服务提升纳税服务水平以及税收政策相关问题和广大网友在线交流互动。欢迎广大网友踊跃提问,积极参与。[2017-09-18 16:32:19]

田大勇:主持人好,各位网友大家下午好。很高兴与广大网友进行在线互动交流。在今天的访谈中,我们将重点向广大纳税人介绍今年以来博州地税在开展便民办税春风行动,全面提升纳税服务工作水平方面所采取的具体措施以及各项税收优惠政策的落实情况,同时解答一些大家提出的涉税问题,希望广大网友积极参与交流。[2017-09-18 16:32:19]

主持:2017年国家税务总局以提升 创响为主题,继续深入开展便民办税春风行动,为落实好行动具体要求,博州地税局通过哪些举措进行落实,又取得了哪些成效呢?  请嘉宾给大家介绍一下。[2017-09-18 16:36:47]

田大勇:便民办税春风行动是在新形势下转变职能、简政放权的组合拳,是税务部门践行党的群众路线教育实践活动的生动体现,也是落实陈全国书记提出的学转促活动在地税部门的具体落实。自2014年开始,博州地税局认真落实便民办税春风行动各项要求,通过强化领导、明确职责、加强合作、字当先的工作方法,积极找到纳税服务工作中的短板,以纳税人需求为导向,以机制建设为抓手,以互联网+税务为助力,不断优化和完善便民办税举措,使各项各项便民服务措施真正落到实处,唱响地税服务品牌。今年以来,我局在放管服上狠下功夫、大做文章,通过公开行政审批清单、公开执法权力清单、提高办税效率、全面推行国地税首问责任制、减轻办税人负担、促进诚信纳税等措施,认真落实便民办税春风行动的各项要求。[2017-09-18 16:36:47]

主持:那具体取得了哪些成效呢?[2017-09-18 16:41:07]

田大勇:一是公开行政审批清单和执法权力清单,接受公众监督。通过博州地税局门户网站、博州微信公众号和办税服务厅,对行政许可、行政审批事项的办理流程和结果定期进行公示,对国家税务总局和自治区地税局确定的取消和下放行政审批清单及时进行公布,接受纳税人咨询。[2017-09-18 16:41:07]

田大勇:二是简化办税环节流程。严格落实三证合一、一照一码实现了设立、变更、注销登记流程的互联互通、信息共享及涉税信息的采集补录,1-5月共办理三证合一设立登记3045户次、变更登记4358户次、共同注销832户登记,提高了工商、技术监督、国地税部门协作的效率和质量,减轻纳税人负担。[2017-09-18 16:41:07]

田大勇:三是特色服务进一步提升。由于金税三期上线后网上申报环节不够稳定,纳税人网上申报回转率增高,办税服务厅出现了办税高峰和拥堵现象,为纳税人顺畅及时办理涉税事项,各县市办税服务厅在强化应急管理和舆情控制的同时,积极组织人员加班加点,大力开展  “预约服务延时服务,在八小时之外为纳税人全方位服务,实行错峰办税。同时严格执行办税服务厅工作制度和管理办法,落实首问责任制领导值班制度兼职导税员制度等标准化、亲民化的纳税服务措施,为纳税人提供良好的办税环境,提供细致、便捷、高效的纳税服务。[2017-09-18 16:41:07]

田大勇:四是服务平台建设进一步规范。为强化纳税示范区办税服务厅硬件建设,对精河县地税局办税服务厅布局重新进行了改造,增设电子显示屏、高清摄像头、岗位廉政风险警示牌、办税窗口加装分屏、更新自主办税区打印机等。通过强化办税服务公开,加大了税收政策、通知公告、办税流程指引等公开力度。同时博乐市地税局、温泉县地税局整合办税窗口,实现国地税在县市政务服务中心的联合办税,方便纳税人办理国地税业务。[2017-09-18 16:41:07]

田大勇:五是宣传服务方式进一步创新。开发博州税务零距离微信公众平台,设置政策速递、便民办税和便民互动功能模块,加强对税收政策、税务工作动态的宣传,树立博州地税形象。以互联网+税收宣传为载体,对新网报流程制作微视频,在办税服务厅循环播放,并发布至微信公众平台,指导纳税人及时掌握办税流程和税收政策。[2017-09-18 16:41:07]

田大勇:六是《服务规范》进一步落实。各县市局严格按照《纳税服务规范》,结合实际认真制定办税服务厅人员工作准则、考核办法和制度,健全值班、学习、导税员、税收咨询等一系列管理制度,做到有章可循。结合实际工作量,工作效率,外部评议等实施综合考核,奖优罚劣,结果直接与纳税服务明星以及年底评优挂钩。[2017-09-18 16:41:07]

田大勇:七是开展纳税人满意度调查。各基层均开展了满意度调查,对7大类26小项调查指标开展了纸质问卷调查,发放调查表687份,回收665份,综合满意度75.8%,纳税人对金三网报系统顺畅程度及办税服务人员的操作熟练程度、自主办税区功能拓展、税收管理服务中政策辅导等方面提出了具体的要求和建议,结合建议各县市局将大力开展纳税人学堂培训工作,各县市局通过国地税联合和自行办班等,培训小微企业纳税人、企业所得税汇算清缴纳税人及年所得12万元以上纳税人614人次。今年7月,我们委托专业的第三方调查机构博州邮政局开展全州范围内纳税人满意度调查和需求征集活动,调查方式包括信函问卷、电话调查、上门调查访问等方式,对6000户不同层面的纳税人进行服务满意度及需求调查,后期,我们将根据调查结果对存在的问题进行整改和提高,进一步提升纳税服务水平,为广大纳税人提供更加优质便捷高效的服务。[2017-09-18 16:41:07]

田大勇:八是做好走出去企业税收服务工作。阿拉山口国地税局结合口岸税收管理特点,对33走出区企业建立工作清册,并开展专体政策辅导,在申报纳税、税收优惠办理中提供便捷服务。[2017-09-18 16:41:07]

田大勇:九是加强纳税辅导。各县市局结合企业所得税汇算清缴、小微企业优惠政策落实,新版网上报税系统优化等内容,自行举办或与国税联办了纳税人课堂实体培训,发放培训自资料、征求纳税服务需求,培训纳税人2800余人,其中国地税联合培训434人次。州局还制作了三期新版网上报税的微视频,通过办税服务厅循环播放和上传微信公众平台博州税务零距离共纳税人实时学习,提高网报准确率。 [2017-09-18 16:41:07]

田大勇:十是改造升级服务大厅。各县(市)局一是加大办税服务厅硬件基础设施投入。在办税服务厅设置电视并公开免费无线WIFI,缓解纳税人等候期间的疲劳和焦虑;二是设立多功能服务室。在办税服务厅内单独开辟房间设置多功能服务室、纳税人之家。将纳税人休息等候、纳税人微课堂培训学习、网报自助区、纳税人争议调解、绿色纳税通道等功能合为一体,落实用心为纳税人服务的理念,得到了当地党政部门和纳税人的一致好评;三是服务端口再次前移。将税政法规、税源管理所等后台业务人员通过在服务窗口设置岗位、定期在大厅值班、解答咨询、辅导帮助办理涉税事项、引导服务、现场审核纳税人涉税事项等方式,将服务端口移至前端,减轻纳税人在办税服务厅和业务科室之间来回跑楼上楼下跑的负担,变被动服务为主动服务,变坐等服务为迎接服务。 [2017-09-18 16:41:07]

主持:好的,通过您的介绍,我们感觉博州地税局确实通过扎扎实实的措施落实了便民办税春风行动的各项要求,我相信广大纳税人一定非常支持和拥护地税部门的各项措施,但是我想问问这股春风能够持续多久,后期你们还会哪些新举措呢? [2017-09-18 16:47:49]

田大勇:主持人这个问题问得很好。便民办税春风行动通过几年的落实确实给纳税人带来了实施在在的实惠和便利,社会各界和纳税人对此项活动的开展也非常支持。所以,我们一定要按照税务总局和群众的要求,不能把春风行动变成一阵风,而要春风吹又吹,成为便民利民的四季清风。 [2017-09-18 16:47:49]

田大勇:后期我局将继续从以下几方面努力改进:一是继续简化办税流程和报送资料。统一单税种管理和《征管规范》的要求,简化纳税人资料报送,简化涉税事项办理的国地税受理流程。[2017-09-18 16:47:49]

田大勇:二是定期开展纳税人实体纳税人学堂培训,对纳税人关注、急需了解掌握的网报系统、税收政策及办税流程进行大规模轮训,加强征纳互动。同时对新办纳税人利用多种形式开展培训,力求培训面达到100%。三是重点推进国地税一人一机一窗业务通办工作,开展同城通办疆内通办业务,切实让纳税人在一个窗口办理国地税涉税事项,在一个窗口办理跨区经营涉税业务,让纳税人少跑马路,多走网路[2017-09-18 16:47:49]

田大勇:四是开展纳税人满意度调查和需求征集活动。通过互联网、发放纸质问卷、召开纳税人座谈会、走访辅导会等形式,征求纳税人对地税工作的意见建议,从而更好的改进我们的工作,让春风长吹不懈。五是扩大银税互动范围。目前我们正在和银监局、博州各商业银行、国税部门协商,对2016年度纳税信用级别评价结果为AB级的纳税人提供金融机构贷款扶助措施,对有市场、有发展潜力、按时足额纳税但无法提供有效抵押担保的企业特别是小微企业提供信贷支持,强化纳税信用体系建设,以实际行动支持实体经济发展。[2017-09-18 16:47:49]

主持:我想替纳税人问个问题,就是营业税补缴后增值税发票代开的问题,想问问营改增后还能开具发票吗?[2017-09-18 16:51:00]

王勇全:根据《国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点有关税款征收管理事项的公告》(国家税务总局公告2016年第23号)规定:纳税人在地税机关已申报未开具发票,201651日以后需要补开发票的,可于20161231日前开具增值税普通发票。由于近期纳税人补缴营业税后未取得发票的情况较多,总局又下发了2017年第11号公告即《国家税务总局关于进一步明确营改增有关征管问题的公告》,其中第七条规定纳税人201651日前发生的营业税涉税业务,需要补开发票的,可于20171231日前开具增值税普通发票。所以,已补缴营业税未取得发票的纳税人请抓紧时间在20171231日前到国税局代开增值税发票。[2017-09-18 16:51:00]

主持:刚才听到地税部门要大力开展网络申报工作,我想问问什么类型的纳税人可以网上申报呢?[2017-09-18 16:55:35]

王勇全:网报纳税人目前主要是企业纳税人,即已经在地税机关和商业银行签订三方协议并且在主管税务机关开通网报业务额纳税人,可以进行网上申报纳税。开通网报有三个条件:一是纳税人已在主管税务机关开通网上申报并获得用户名及密码。二是纳税人在各商业银行开设有银行账户,并按照规定期限向主管税务机关书面报告其全部账号。三是通过网上实时扣款的纳税人,需与开户银行签订《授权划缴税款协议书》指定扣税账户,并在主管税务机关进行登记。[2017-09-18 16:55:35]

主持:感谢各位嘉宾的介绍。现在已经有网友的提问提交上来了,下面就请各位嘉宾对网友关心的问题进行解答。[2017-09-18 16:57:20]

网友111我是一家科技型中小企业,听说国家六项减税措施实施后企业研发费用税前加计扣除比例提高了是吗?[2017-09-18 17:00:27]

田大勇:国家为进一步推动大众创业万众创新,加速科技成果产业化,加大对科技型中小企业的精准支出力度,壮大科技型中小型企业群体,需要在原有政策基础上体现对科技型中小企业的政策倾斜。因此将科技型中小企业研发费用税前加计扣除比例由50%提高至75%,进一步鼓励企业尤其是中小企业加大研发投入,政策执行期为2017-2019年。[2017-09-18 17:00:27]

网友DUODUO我们企业上年不符合小微企业条件,但今年预计能够符合,在季度预缴时能否享受小微企业优惠政策?如何备案呢?[2017-09-18 17:03:12]

崔秦虹:纳税人预计本年能够符合小型微利企业条件,在企业所得税季度预缴时可以直接享受。企业所得税汇算清缴时,在年度纳税申报表中相应栏次填报相关信息即可,无需单独备案享受。[2017-09-18 17:03:12]

LEDI我是一家购销企业的会计,公司统一组织为我们员工购买了商业健康险,请问怎样享受优惠政策?[2017-09-18 17:08:46]

王勇全:你公司作为个人所得税代扣代缴义务人,在进行代扣代缴申报是,应填报《扣缴个人所得税报告表》,将当期扣除的个人购买商业健康保险支出金额填报至申报表税前扣除其他列中,需要注明商业健康保险扣除金额,并同时填报《商业健康保险税前扣除情况明细表》。[2017-09-18 17:08:46]

等待11我们是一家在建的物流企业,仓储设施是否享受优惠政策?[2017-09-18 17:12:57]

田大勇:在建或者未投入使用的物流企业的仓储设施按照政策要求,因还不具备存储大宗商品的条件,相应占地应按照规定征税。[2017-09-18 17:12:57]

网友8918我想咨询一下城市公交站场、道路客运站场、城市轨道交通系统运营用地的城征土地使用税有什么税收优惠政策?[2017-09-18 17:16:13]

田大勇:201611日至20181231日,对城市公交站场、道路客运站场、城市轨道交通系统运营用地,免征城镇土地使用税。城市公交站场运营用地,包括城市公交首末车站、停车场、保养场、站场办公用地、生产辅助用地;道路客运站场运营用地,包括站前广场、停车场、发车位、站务用地、站场办公用地、生产辅助用地;城市轨道交通系统运营用地,包括车站(含出入口、通道、公共配套及附属设施)、运营控制中心、车辆基地(含单独的综合维修中心、车辆段)以及线路用地,不包括购物中心、商铺等商业设施用地。符合上述免税条件的单位,必须持相关文件及用地情况等向主管税务机关办理备案手续。[2017-09-18 17:16:13]

网友23我公司买了一个打印机,听别人说可以在税前扣除,有没有文件,能不能扣除?[2017-09-18 17:17:48]

崔秦虹:根据《财政部、国家税务总局关于完善固定资产加速折旧接收政策有关问题的通知》(财税[2014]75号)规定,对所有行业企业持有的单位价值不超过5000元的固定资产,允许一次性计入当期成本费用在计算应纳税所得额时扣除,不再分年度计算折旧。所以说,打印机如果是在单位价值不超过5000元的固定资产,允许一次性计入当期成本费用在计算应纳税所得额时扣除。[2017-09-18 17:17:48]

网友3458我想问一下现在有什么契税新政策,买房的契税税率是多少?[2017-09-18 17:19:42]

崔秦虹:根据《关于调整房地产交易环节契税  营业税优惠政策的通知》(财税〔201623号文件),自2016222日起(一)对个人购买家庭唯一住房(家庭成员范围包括购房人、配偶以及未成年子女,下同),面积为90平方米及以下的,减按1%的税率征收契税:面积为90平方米及以上的,减按1.5%的税率征收契税。(二)对个人购买家庭第二套改善性住房,面积为90平方米及以下的,减按1%的税率征收契税;面积为90平方米以上的,减按2%的税率征收契税。家庭第二套改善性住房是指已拥有一套住房的家庭,购买的家庭第二套住房。购买第三套及以上的,一律按照3%的税率征收执行。纳税人申请享受税收优惠的,根据纳税人的申请或授权,由购房所在地的房地产主管部门出具纳税人家庭住房情况书面查询结果,并将查询结果和相关住房信息及时传递给税务机关。暂不具备查询条件而不能提供家庭住房查询结果的,纳税人应向税务机关提交家庭住房实有套数书面诚信保证,诚信保证不实的,属于虚假纳税申报,按照《中华人民共和国税收征收管理法》的有关规定处理,并将不诚信记录纳入个人征信系统。[2017-09-18 17:19:42]

网友8889如果我错过了申报期,还能进行网上申报吗?[2017-09-18 17:21:27]

王勇全:新的网报系统仍然只能在申报期内进行网上申报,如果逾期申报会触发金税三期征管系统的滞纳金加收和行政处罚流程,因此逾期申报只能到办税服务厅进行补报并接受处罚。[2017-09-18 17:21:27]

网友8896请问房屋拆迁涉及的相关契税优惠有哪些?[2017-09-18 17:22:16]

崔秦虹:对于拆迁房屋,被拆迁人不补缴产权调换差价款的,可免征契税;如果因超面积换房等因素,应补缴产权调换差价款的,对补缴款的部分,按规定征收契税。[2017-09-18 17:22:16]

网友3456我购买了一个车库,是不是也要交契税?[2017-09-18 17:23:52]

崔秦虹:根据《财政部  国家税务总局关于房屋附属设施有关契税政策的批复》(财税  2004  126号)第一条规定:对于承受与房屋相关的附属设施(包括停车位、汽车库、自行车库、顶层阁楼以及储藏室,下同)所有权或土地使用权的行为,按照契税法律、法规的规定征收契税;对于不涉及土地使用权和房屋所有权转移变动时,比如说:租车位,不征收契税。[2017-09-18 17:23:52]

网友8891市政府在城市改造时,我的房子拆迁置换了一套房子,请问办房产证时是不是还要再交税?[2017-09-18 17:25:07]

崔秦虹:《财政部国家税务总局关于城镇房屋拆迁有关税收政策的通知》规定,对拆迁居民因拆迁重新购置住房的,对购房成交价格中相当于拆迁补偿款的部分免征契税,成交价格超过拆迁补偿款的,对超过部分征收契税。改造安置住房是指相关部门和单位与棚户区被征收人签订的房屋征收(拆迁)补偿协议或棚户区改造合同(协议)中明确用于安置被征收人的住房或通过改建、扩建、翻建等方式实施改造的住房。[2017-09-18 17:25:07]

网友8910我在阿拉山口办了一个企业,去年地税局让我们交土地使用税,不知道有没有免税政策?[2017-09-18 17:25:46]

崔秦虹:根据新政办函[2014]149号文,自2014101日在阿拉山口开征房产税和土地使用税,国家税务总局20141号公告《关于下放城镇土地使用税困难减免税审批权限有关事项的公告》,对缴纳土地使用税确有困难的,应在规定时限内向阿拉山口市地税局提交书面申请减免税。减免税申请困难减免税情形要符合以下条件:一是要符合国家鼓励和扶持产业,就是说要按照国家发展和改革委员会发布的《产业结构调整指导目录》中鼓励类项目或社会公益事业;二是严重亏损,连续两年年度销售(收入)利润率低于-20%;三是是对因风、火、水、地震等造成的严重自然灾害或其他不可抗力因素遭受重大损失的,缴纳城镇土地使用税确有困难的,可给予定期减免税。对从事国家限制或不鼓励发展的产业不予减免税。[2017-09-18 17:25:46]

1资源税改革后,相关税费还收吗?[2017-09-18 17:27:53]

崔秦虹:根据财政部、国家税务总局关于全面推进资源税改革的通知精神,资源税改革也是一个清费立税的过程。通知明确,在实施资源税从价计征改革的同时,将全部资源品目矿产资源补偿费费率降为零,停止征收价格调节基金,取缔地方针对矿产资源违规设立的各种收费基金项目。这是规范税费关系的重要举措。清费立税既减轻了企业负担,也进一步明确了资源税的地位与作用。[2017-09-18 17:27:53]

雨后玫瑰:请介绍一下小型微利企业有哪些税收优惠政策?[2017-09-18 17:28:31]

崔秦虹:201511日起至20171231日,对按月纳税的月销售额或营业额不超过3万元(含3万元),以及按季纳税的季度销售额或营业额不超过9万元(含9万元)的缴纳义务人,免征教育费附加、地方教育附加、水利建设基金、文化事业建设费。《财政部  国家税务总局关于对小微企业免征有关政府性基金的通知》(财税[2014]122号)自工商登记注册之日起3年内,对安排残疾人就业未达到规定比例、在职职工总数20人以下(含20人)的小微企业,自201511日起至20171231日免征残疾人就业保障金。《财政部  国家税务总局关于对小微企业免征有关政府性基金的通知》(财税[2014]122号)
201711日至20191231日,对年应纳税所得额在30万元到50万元(含50万元)的小型微利企业,其所得减按50%计入应纳税所得额,按20%的税率缴纳企业所得税。[2017-09-18 17:28:31]

主持:非常感谢各位嘉宾做客今天的在线访谈直播间,感谢各位为广大网友做出的解读。由于时间关系,今天的访谈就到这里,非常感谢广大网友的积极参与。 [2017-09-18 17:31:31]

田大勇:再次感谢广大网友对税收工作的关心和支持,再一次感谢大家的参与! [2017-09-18 17:31:31]

主持:本次访谈到此结束,谢谢!再会。 [2017-09-18 17:32:07]

责任编辑:黄晓飞

主办单位:博尔塔拉蒙古自治州地方税务局 地址:新疆博乐市金光大道 邮编:833400 联系电话:0909-2284017

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